AI 대전환 못하면 도태? LG CNS가 제시하는 기업 생존 AX 솔루션

LG CNS는 AX 전문기업으로 어떻게 도약하고 있는가?

LG CNS는 전통적인 시스템 통합(SI) 기업을 넘어, AI 전환(AX) 전문가 기업으로서 비즈니스 모델과 조직 문화 전반의 혁신을 선도하고 있습니다. 특히 에이전틱 AI와 피지컬 AI를 핵심 동력으로 삼아, 기업의 생산성 향상과 비용 절감에 기여하며 지속 가능한 경쟁 우위를 확보하도록 지원합니다.

LG CNS는 과거의 SI 사업 중심에서 벗어나, 기업의 AI 비전 수립부터 실행까지 전 과정을 아우르는 AX 전략 컨설팅을 제공합니다. 이는 단순한 기술 도입을 넘어, AI 거버넌스 및 플랫폼 수립, 그리고 AI ISP 컨설팅과 연계하여 AX 여정 전반을 총괄하는 접근 방식입니다.

이러한 전략적 전환은 재무적 성과로도 명확하게 나타나고 있습니다. 현신균 LG CNS 사장은 AX와 로봇 전환(RX)을 통해 사업 혁신을 가속화하며, 2025년에는 AI·클라우드 사업이 전체 매출의 60% 이상을 차지할 것으로 전망했습니다. 이는 전통적인 SI·SM 사업의 비중이 22%로 축소되는 것과 대비되는 수치입니다.

통합적인 AX 전략 컨설팅 제공

LG CNS의 AX 전략 컨설팅은 기업의 AI 비전에 맞춰 비즈니스 모델, 업무 프로세스, 일하는 방식 등 전반적인 영역에서 AI 활용 기회를 발굴하고 로드맵을 제시합니다. 이는 기업이 AI 전환 과정에서 발생할 수 있는 시행착오를 최소화하고, 최적의 AI 도입 및 활용 방안을 모색하도록 돕는 핵심 서비스입니다.

기업이 AI 대전환에 실패하면 어떤 위험에 직면하는가?

AI 대전환에 실패한 기업은 시장 경쟁에서 도태되고, 운영 효율성이 저하되며, 혁신 기회를 상실하여 지속적인 성장이 어려워질 수 있습니다. 초거대 AI 시대에 기업들은 복잡한 AI 도입 과정과 활용 확산, 보안, 거버넌스 문제로 기대만큼의 성과를 달성하지 못하는 경우가 많습니다.

디지털 전환(DX)을 넘어 AI 전환(AX)의 시대에 기업들은 AI 기술을 비즈니스 전반에 통합하지 못할 경우 심각한 위험에 직면합니다. 이는 단순히 기술적 격차를 넘어, 시장에서의 경쟁력 약화와 고객 경험 저하로 이어질 수 있습니다. LG CNS 신승용 팀장이 지적했듯이, AI 도입 이후에도 활용 확산, 보안, 거버넌스, 레거시 시스템 연계 문제로 많은 기업이 기대 성과를 내지 못하고 있습니다.

특히, 정보 왜곡 현상(Hallucination)과 같은 생성형 AI의 한계를 해결하지 못하면, AI 기반 의사결정의 신뢰성이 저하될 수 있습니다. 고객 내부 정보 자산을 활용하여 이러한 문제를 해결하려는 노력이 없다면, AI 도입의 긍정적인 효과보다는 부정적인 영향이 더 커질 수 있습니다. 따라서 안정적이고 신뢰할 수 있는 AX 플랫폼의 선택이 중요합니다.

LG CNS의 핵심 AX 솔루션은 무엇이며, 어떻게 작동하는가?

LG CNS는 기업용 AX 플랫폼과 에이전틱 AI, 피지컬 AI를 핵심 솔루션으로 제공하여 기업의 AI 전환을 통합적으로 지원합니다. 이 솔루션들은 비개발자도 쉽게 AI 서비스를 개발하고 관리하며, 업무 자동화 및 로봇 전환(RX)을 통해 기업의 생산성과 효율성을 극대화합니다.

AX 플랫폼: AI 서비스 개발 및 관리의 허브

LG CNS의 AX 플랫폼은 자체 생성형 AI 모델과 직관적인 그래픽 사용자 인터페이스(GUI)를 기반으로 합니다. 이 플랫폼을 통해 비개발자도 복잡한 코딩 없이 쉽게 AI 서비스를 개발하고 관리할 수 있습니다. 멀티모달, RAG(Retrieval-Augmented Generation), 벡터 DB, LLMOps 등 최신 생성형 AI 기술을 빠르게 내재화하여 고객의 내부 정보 자산을 활용하며 정보 왜곡 현상(Hallucination)을 효과적으로 해결합니다. DAP MLDL(Machine Learning·Deep Learning)은 데이터 수집부터 AI 모델 배포 및 운영까지 통합 관리하는 엔터프라이즈급 AI 분석 플랫폼으로서 기업의 AI 역량을 강화합니다.

에이전틱 AI: 스스로 판단하고 실행하는 업무 자동화

에이전틱 AI는 AI 에이전트가 스스로 업무를 판단하고 실행하는 혁신적인 시스템입니다. LG CNS는 기업용 에이전틱 AI 플랫폼 ‘에이전틱웍스(AgenticWorks)‘와 업무 자동화 서비스 ‘a:xink‘를 통해 이를 구현합니다. 에이전틱웍스는 인사 시스템과 같은 복잡한 업무에 적용될 때, AI가 스스로 필요한 검증 항목을 도출하고 테스트 보고서를 작성하는 등 전통적인 수작업 프로세스를 자동화하여 효율을 높입니다.

피지컬 AI: 로봇 기반의 현장 혁신 (RX)

피지컬 AI는 실제 물리적 환경에서 로봇이 작업을 수행하도록 지원하는 기술입니다. LG CNS는 로봇 전환(RX) 사업을 확대하며, ‘피지컬웍스(Physical Works)‘ 플랫폼을 통해 로봇 학습, 검증, 통합 운영 체계를 지원합니다. 이는 제조, 물류, 유통 현장에서 로봇을 활용한 자동화를 구현하여 비용을 절감하고 생산성을 향상시키는 데 기여합니다. 예를 들어, 물류센터 자동화 시스템 구축에 피지컬 AI가 활용되고 있습니다.

LG CNS AX 솔루션의 주요 성공 사례와 성과는 무엇인가?

LG CNS AX 솔루션은 인사 시스템 생산성 26% 향상, VoC 분류 시간 획기적 단축 등 다양한 산업 분야에서 구체적인 비즈니스 성과를 창출하고 있습니다. 글로벌 빅테크 기업과의 파트너십과 AI 데이터센터 사업 수주를 통해 AX 시장의 리더십을 강화하고 있습니다.

LG CNS의 에이전틱 AI 플랫폼 ‘에이전틱웍스’는 기업의 업무 환경에 혁신적인 변화를 가져왔습니다. 특히 인사 시스템에 에이전틱 AI를 적용한 결과 업무 생산성을 26% 향상시키는 놀라운 성과를 기록했습니다. 또한, 고객의 소리(VoC) 분석에서는 1,000건의 분류 시간을 2일에서 단 40초로 단축하며 업무 효율을 극대화했습니다.

나아가 LG CNS는 대형 SI 사업의 수행 방식을 혁신하고 있습니다. AIND(AI Native Development) 플랫폼을 통해 시스템 개발 생애주기 전반에 AI 에이전트를 투입하여 분석, 설계, 코딩, 테스트, 검증 과정을 자동화하고 있습니다. 일례로, 전사자원관리(ERP) 시스템 전환 테스트에 에이전틱 AI를 적용하여 복잡한 검증 절차를 자동화하는 ‘퍼펙트윈 ERP 에디션’을 선보였습니다.

글로벌 파트너십과 산업별 특화 솔루션

LG CNS는 AX 역량 강화를 위해 SAP, AWS, Google, Microsoft, Cohere 등 글로벌 빅테크 기업들과 파트너십을 공고히 하고 있습니다. SAP와는 ‘SAP 비즈니스 AI’ 기반의 차세대 ERP AX 실행 전략을 발표하며 ‘ERP AX사업단’을 신설했고, AI 데이터센터(AIDC) 사업에서도 삼송 데이터센터 1조 원 수주 및 국내 기업 최초 해외(인도네시아) AI 데이터센터 사업 수주와 같은 두드러진 성과를 달성했습니다.

산업별 특화 솔루션 또한 LG CNS의 강점입니다. 정유·화학, 제약·바이오 등 프로세스 산업에는 지능형 운영 플랫폼을 제공하여 안전, 품질, 효율을 높이는 자율 운영 및 AI 기반 R&D, 생산, ESG, 마케팅, 안전 솔루션을 지원합니다. 금융권 차세대 시스템 시장에서는 AI 네이티브 방식의 SI 사업 전환을 목표로 AIND 플랫폼을 출시하며 산업 전반의 AX 혁신을 이끌고 있습니다.

자주 묻는 질문

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