당장 도입해야 할 AX! LG CNS가 제시하는 2026년 기업 혁신 로드맵

왜 LG CNS는 AX를 2026년 기업 생존의 핵심으로 보는가?

LG CNS는 인공지능이 기업 생존에 필수적인 인프라로 자리매김함에 따라, 2026년을 기점으로 기업 운영 방식과 비즈니스 모델 전반을 AI 중심으로 재설계하는 AX(AI Transformation)를 핵심 전략으로 추진하고 있습니다. LG CNS 현신균 사장은 “인공지능(AI)이 빠지면 우리는 생존이 불가능할 것”(CES 2026)이라고 진단하며, AI를 단순한 기술 도입이 아닌 기업 전반의 전환 문제로 인식하고 있습니다.

전 세계적으로 AI 기술이 급속도로 발전하면서, 기업 환경은 과거와는 전혀 다른 혁신을 요구하고 있습니다. 특히 AI가 스스로 판단하고 업무를 수행하는 에이전틱 AI 시대의 도래는 기업들에게 기존의 수동적인 업무 처리 방식을 벗어나 능동적으로 비즈니스 가치를 창출할 것을 요구하고 있습니다. LG CNS는 이러한 변화의 흐름 속에서 AI를 ‘실전 배치’하고, 기업의 모든 요소를 AI 기반으로 재편하는 것이 지속 가능한 성장의 유일한 길이라고 판단합니다.

LG CNS는 2025년 연결기준 매출 6조 1295억원, 영업이익 5518억원을 기록하며 역대 최대 실적을 달성했습니다. 이러한 성과는 AI·클라우드 사업이 전체 매출의 60% 이상을 차지하는 등 디지털 전환 수요에 적극적으로 대응한 결과로 분석됩니다. 기업의 핵심 동력으로 자리 잡은 AI는 더 이상 선택이 아닌 필수적인 생존 조건이며, LG CNS는 이러한 패러다임 변화를 선도하며 기업 혁신을 위한 로드맵을 제시하고 있습니다.

LG CNS의 AX 전략은 무엇이며, 어떻게 구조화되어 있는가?

LG CNS의 AX 전략은 ‘AX 마스터플랜’으로 구조화되어 있으며, 이는 LG CNS 자체의 AX 전환인 ‘AX FOR 컴퍼니’와 고객의 비즈니스를 AX로 전환하는 ‘AX FOR 커스터머’라는 두 축으로 추진됩니다. 이 마스터플랜은 AI를 지속적으로 확장되는 사업 전략으로 가져가며, 내부 역량 강화와 고객 비즈니스 혁신이라는 두 마리 토끼를 잡는 데 중점을 둡니다.

LG CNS는 AI를 단순히 기술 도입을 넘어 기업의 운영 체계, 일하는 방식, 그리고 비즈니스 모델 전반을 AI 중심으로 재설계하는 포괄적인 전환으로 정의하고 있습니다. 이러한 정의를 바탕으로 ‘AX 마스터플랜’을 수립하여, AI가 기업의 핵심 경쟁력이 되는 전략적 접근을 시도합니다.

또한, LG CNS는 AX와 더불어 RX(로봇 전환)을 또 다른 핵심 동력으로 삼고 있습니다. 현신균 사장은 AX와 RX를 기업 혁신의 양 날개로 비유하며, 두 영역의 시너지를 통해 사업 혁신에 속도를 내고 있다고 강조했습니다. 이는 AI와 로봇 기술의 융합을 통해 기업의 디지털 전환을 가속화하려는 LG CNS의 의지를 보여줍니다.

LG CNS가 제시하는 에이전틱 AI 및 피지컬 AI 플랫폼은 무엇인가?

LG CNS는 AI가 스스로 판단하고 업무를 수행하는 ‘에이전틱 AI’ 시대를 맞아 기업용 에이전틱 AI 플랫폼 ‘에이전틱웍스(Agent Works)’를, 그리고 로봇 전환을 위한 로봇 학습·운영 통합 플랫폼 ‘피지컬웍스(Physical Works)’를 핵심 기반으로 제시합니다. 이 두 플랫폼은 기업의 AI 전환(AX)과 로봇 전환(RX)을 통합적으로 지원하여 비즈니스 혁신을 가속화합니다.

에이전틱 AI: 에이전틱웍스 (Agent Works)

2026년 MWC에서 LG CNS는 AI가 스스로 판단하고 업무를 수행하는 에이전틱 AI 시대의 도래를 선언했습니다. 이에 발맞춰 ‘에이전틱웍스’는 데이터 지식화부터 모델 학습, 에이전트 개발, 운영 통제, 그리고 비용 최적화까지 에이전틱 AI 구축의 전 과정을 지원합니다. 이를 통해 기업은 복잡한 AI 개발 및 배포 과정을 효율적으로 관리하고, AI를 비즈니스에 빠르게 적용할 수 있습니다.

피지컬 AI 및 RX: 피지컬웍스 (Physical Works)

LG CNS는 로봇 전환(RX) 전략의 일환으로 로봇 학습 및 운영 통합 플랫폼인 ‘피지컬웍스’를 개발했습니다. 이 플랫폼은 크게 두 가지 핵심 기능으로 구성됩니다. 첫째, ‘피지컬웍스 포지(Physical Works Forge)’는 로봇 학습을 위한 데이터 준비, 학습, 검증, 현장 적용의 전 과정을 지원합니다. 둘째, ‘피지컬웍스 바통(Physical Works Baton)’은 에이전틱 AI를 활용하여 이기종 로봇들의 운영을 최적화하여 현장의 효율성을 극대화합니다. 이러한 플랫폼을 통해 LG CNS는 실제 물리 환경에서의 AI 적용을 강화하고 있습니다.

실제 산업 현장에서 LG CNS AX는 어떻게 적용되고 있는가?

LG CNS는 제조, 공공, 금융, 교육 등 다양한 산업 분야에서 AX 솔루션을 성공적으로 적용하며 실질적인 비즈니스 성과를 창출하고 있습니다. 특히 AI 스마트팩토리 솔루션 ‘팩토바’는 제조 현장의 생산성과 품질을 혁신하고 있습니다. 이를 통해 LG CNS는 AI가 더 이상 미래의 가능성이 아니라 이미 기업 운영 속에 들어와 성과를 만들어내고 있는 ‘실행의 문제’임을 입증하고 있습니다.

제조 산업: AI 스마트팩토리 솔루션 ‘팩토바(Factova)’

LG CNS는 북미 제조 AX 시장 확대를 위해 AI 스마트팩토리 솔루션 ‘팩토바’를 적극적으로 선보이고 있습니다. 이 솔루션은 이미 현장에서 놀라운 성과를 보였습니다. 한 배터리 공장에서는 팩토바 도입 한 달 만에 합격품 비중 90% 이상을 달성하고 불량품 반품 비용을 약 70% 감소시켰습니다. 또한, 다른 전자 제조 공장에서는 현장 작업 생산성이 약 20% 향상되는 등 가시적인 효과를 입증했습니다. ‘팩토바 컨트롤’은 국내외 제조 현장의 10만 개 이상 설비에 적용되며 그 기술력을 인정받고 있습니다.

공공 및 금융/교육 분야 AX 혁신

공공 분야에서는 2026년 ‘공공 AI 박람회’를 통해 LG CNS의 AI 에이전트 ‘챗엑사원’과 에이전틱 AI 플랫폼 ‘에이전틱웍스’를 활용한 AX 혁신 사례가 소개되었습니다. 공공 AI 시장은 3조원에 육박하며 가파른 성장세를 보이고 있어, LG CNS의 역할이 더욱 중요해질 전망입니다. 금융 분야에서는 A사의 대고객 AI 에이전트 서비스 구축 프로젝트를 진행 중이며, 교육 분야에서는 대규모 교육 디지털 플랫폼 사업을 통해 사용자 맞춤형 AI 에이전트 기반 디지털 플랫폼을 구현하며 새로운 교육 환경을 조성하고 있습니다.

이 외에도 LG CNS는 SAP와 공동으로 ‘Business AI for ERP Summit’을 개최하고 ‘SAP 비즈니스 AI’ 기반 ERP 혁신 방향을 발표하며, 에이전틱 AI를 탑재한 ‘퍼펙트윈 ERP 에디션’을 통해 ERP 시스템 테스트 기간을 대폭 단축하는 등 기업의 핵심 업무 시스템 혁신에도 기여하고 있습니다.

자주 묻는 질문

LG CNS는 인공지능이 기업 생존에 필수적이라고 판단하며, 2026년을 기점으로 기업 운영 방식과 비즈니스 모델 전반을 AI 중심으로 재설계하는 AX(AI Transformation)를 핵심 전략으로 추진합니다.

LG CNS는 미국, 인도네시아 등 해외 시장에서도 디지털 솔루션을 제공하며 글로벌 AX 확장에 주력하고 있습니다. 특히 인도네시아에 GPU 팜에 최적화된 AI 데이터센터를 구축하는 등 글로벌 역량 강화에도 힘쓰고 있습니다.

자주 묻는 질문

함께 읽으면 좋은 글